Política de Trocas e Devoluções - Palácio da Arte
No Palácio da Arte, buscamos sua total satisfação com nossos produtos para decoração e artesanato. Se precisar devolver ou trocar um item, oferecemos um processo transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação
Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para registrar sua intenção de troca ou devolução.
Preparação do Produto
O item deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal para validação da garantia.
Logística Reversa
Você receberá um código de postagem para enviar o produto através dos Correios ou transportadora parceira sem custos na primeira troca.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor ou a emissão de um cupom de crédito em até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing