Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos do Palácio da Arte
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros, dependendo do valor), boleto bancário e Pix com desconto exclusivo.
Como funciona o cálculo do frete?
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras, levando em conta o peso total dos produtos e o CEP de destino.
Os produtos são enviados montados?
A maioria dos nossos produtos em MDF é enviada desmontada para garantir a integridade durante o transporte e reduzir o custo do frete. Todos acompanham manual ou guia de encaixe simples.
Qual é o prazo para troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Em caso de defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias após o recebimento.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso personalizar a cor ou o tamanho dos produtos?
Atualmente trabalhamos com medidas padrão descritas nos anúncios. No entanto, nossos produtos em MDF cru são ideais para que você mesmo personalize com pintura, decoupage ou verniz.